Termini e Condizioni di Utilizzo
Servizio “Lastello”
Premesse e definizioni
“Canali di Fornitura dei Servizi” indicano uno o più dei seguenti elementi: (a) “App o Applicazione” indica la versione del Software Lastello sviluppata per specifici dispositivi elettronici, quali, a titolo meramente esemplificativo, smartphone e/o tablet (i “Dispositivi”) e scaricabile tramite l'utilizzo di Market Place (es. Apple Store, Google Play ecc.); (b) “Sito”, indica la versione del Software Lastello sviluppata per il web ed accessibile tramite il sito web https://lastello.it/
“Contenuti” indicano ogni e/o qualsivoglia musica, elemento sonoro, fotografia, immagine, video, messaggio, o altro materiale, ivi inclusi i Dati, caricati dall’Utente all'interno dei Canali di Fornitura dei Servizi (es. le caratteristiche dei servizi funebri offerti).
“Dati” indicano ogni e qualsivoglia informazione, anche relativa a persona fisica identificata o identificabile, quale, a titolo meramente esemplificativo e senza pretesa alcuna di completezza, nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, indirizzo.
“Diritti” indicano ogni e qualsivoglia diritto derivante da un brevetto, marchio, modello di utilità, design, diritto di autore o altro diritto di proprietà industriale e/o intellettuale, ivi compreso anche il diritto al proprio nome, immagine personale e riservatezza dei propri dati personali, onore, reputazione, decoro, nonché reputazione commerciale.
“Diritti sul Software Lastello” indicano tutti i Diritti aventi ad oggetto il Software Lastello, ivi espressamente inclusi i diritti esclusivi previsti dalla legge 22 aprile 1941, n. 633 e successive modificazioni e integrazioni ed, in particolare, dagli artt. 64-bis ss. della medesima legge. A titolo meramente esemplificativo e, dunque, senza pretesa alcuna di completezza, rientrano, in ogni caso, all’interno dei Diritti sul Software Lastello, il diritto esclusivo di riproduzione, esecuzione, caricamento, elaborazione, adattamento, traduzione, distribuzione, diffusione al pubblico, di distribuzione di versioni elaborate e/o modificate e/o adattate aventi ad oggetto il Software Lastello.
“Dispositivi” indicano ogni e qualsivoglia dispositivo mobile sul quale risulta installabile l’Applicazione (quali, a titolo esemplificativo, Dispositivi recanti i sistemi operativi “Android” e “iOS”).
“Informazioni Confidenziali” sono tutti i documenti, informazioni, know-how e materiali di natura riservata e/o classificati come riservati e/o confidenziali inerenti il Fornitore di cui l’Utente abbia avuto conoscenza per qualsivoglia ragione connessa con l'esecuzione del presente Contratto, quali, a titolo meramente esemplificativo e, dunque, senza pretesa alcuna di completezza, tutte le prestazioni, caratteristiche, configurazioni, piani di sviluppo, relazioni di sicurezza. Non saranno, comunque, considerate riservate le informazioni diffuse dall’Utente con la previa autorizzazione scritta del Fornitore, ovvero in ottemperanza ad una disposizione di legge o di regolamento o di un ordine dato da un'Autorità competente.
“Marketplace” indica ogni e qualsivoglia sito web o applicazione mobile (quali google play o app store) attraverso i quali l’Utente può effettuare il download dell’Applicazione.
“Parti” indicano il Fornitore e l'Utente.
“Servizi” indicano tutte le funzionalità che Lastello offre agli Utenti e comprendono, tra le altre, le seguenti: (a) l’accesso e l’utilizzo del Software Lastello, nella versione prescelta dall’Utente (Applicazione o Sito); (b) Servizio Ricerca Agenzie.
“Servizio Ricerca Agenzie”, indica il Servizio messo a disposizione da Lastello attraverso cui l’Utente Richiedente potrà accedere ad un form ed ottenere una lista di risultati consistenti negli Utenti Agenzie Funebri potenzialmente disponibili ad erogare i servizi funebri richiesti dal medesimo Utente Richiedente unitamente ad una stima dei relativi costi. Le ricerche potranno essere effettuate sulla base di serie di parametri (a titolo meramente esemplificativo, cremazione o inumazione, budget, elementi del servizio ecc.). Resta espressamente inteso che, all’esito dell’erogazione del Servizio Ricerca Agenzie, l’Utente Richiedente potrà visualizzare informazioni in merito ai possibili costi (o intervallo dei costi) dei servizi funerari prescelti che, però, non costituiscono e non hanno valore di preventivo ufficiale, in considerazione della mancanza della quantificazione delle tasse, come oneri comunali, bolli, tassa di cremazione, spese cimiteriali ecc. (che potranno essere calcolate esclusivamente da parte dell’Utente Agenzia Funebre prescelta).
“Software Lastello” indica l’insieme delle istruzioni, classi, codici, librerie, oggetti, funzioni, schemi, fogli di stile, icone, interfacce funzionali e/o grafiche, posti alla base dei Servizi e, pertanto, indica, nel suo complesso, il programma informatico posto alla base dei Servizi, ivi comprese le interfacce funzionali e grafiche, di titolarità esclusiva del Fornitore e sul quale il Fornitore detiene tutti i diritti indicati agli art. 64-bis e ss. della Legge n. 633 del 22 aprile 1941 e successive modificazioni nelle sue differenti versioni (Applicazione e Sito).
”Utente” indica il soggetto, persona fisica o giuridica, che vuole usufruire dei Servizi offerti tramite uno o più dei Canali di Fornitura dei Servizi. Gli Utenti si distinguono in Utente Agenzia Funebre ed Utente Richiedente.
“Utente Agenzia Funebre” indica quella particolare categoria di Utente che intende offrire i propri servizi funebri agli Utenti Richiedenti .
“Utente Richiedente”, indica quella particolare categoria di Utente che può usufruire del Servizio Ricerca Agenzie.
1.1 Le Premesse e le Definizioni costituiscono parte integrante ed essenziale delle presenti Condizioni.
1.2 Le Definizioni indicate nelle presenti Condizioni hanno il medesimo significato (salvo che per il numero) se usati al plurale e viceversa.
2.1 Lastello si riserva il diritto di aggiornare e/o modificare in ogni momento le presenti Condizioni, a sua discrezione e, comunque, nel caso in cui gli aggiornamenti e le modifiche siano necessari al fine di rispondere a modifiche legislative o regolamentari che influiscano sulla fornitura dei Servizi o al fine di introdurre ulteriori misure di sicurezza relative ai Servizi stessi.
2.2 Lastello si impegna, altresì, espressamente a rendere disponibile sui Canali di Fornitura dei Servizi la versione aggiornata delle Condizioni.
2.3 Le Parti concordano che le presenti Condizioni si applicheranno automaticamente anche in caso di eventuali nuovi aggiornamenti, versioni, patch, release relative ai Canali di Fornitura dei Servizi, a meno che tali modifiche non siano accompagnate da nuove versioni delle presenti Condizioni. In quest'ultimo caso, le nuove versioni delle Condizioni prevarranno su quelle precedenti.
3.1 Lastello fornisce all'Utente l’accesso ai Servizi offerti tramite i Canali di Fornitura dei Servizi alle condizioni e nei limiti derivanti dalle presenti Condizioni.
3.2 L’accesso ai Servizi presuppone la disponibilità di una connessione ad internet da parte dell’Utente, nonché di adeguati dispositivi (computer, tablet, smartphone).
3.3 Lastello, tramite il Software Lastello, offre all’Utente l’accesso ai Servizi ed, in particolare, consente all’Utente Richiedente di fruire del Servizio Ricerca Agenzie. Dopo aver completato il relativo form (indicando i servizi funerari di interesse) ed aver verificato l’identità tramite SMS, l’Utente Richiedente potrà visualizzare una lista di risultati contenenti alcuni Utenti Agenzie Funebri potenzialmente disponibili alla fornitura dei servizi funerari prescelti dall’Utente Richiedente con una stima dei corrispettivi praticati dagli Utenti Agenzie Funebri per i servizi funerari indicati nel form. Resta espressamente inteso che: (a) le informazioni ottenute tramite il Servizio Ricerca Agenzie non costituiscono né preventivi ufficiali completi né proposte di contratto degli Utenti Agenzie Funebri in quanto i costi presenti sulla piattaforma Lastello sono da ritenersi meramente indicativi e suscettibili di variazioni in base alla disponibilità dei prodotti/servizi offerti dai medesimi Utenti Agenzie Funebri; (b) qualora sia visibile la funzione “Blocca/Salva Preventivo” l’Utente Richiedente potrà liberamente compilare un secondo form per inviare i propri dati personali all’Utente Agenzia Funebre indicato allo scopo di ottenere una quotazione completa ed ufficiale del servizio funerario richiesto; In caso di attivazione della funzione “Blocca/Salva Preventivo”:(a) Lastello invierà all’Utente Richiedente un SMS per verifica identità; (b) Lastello potrà effettuare una chiamata telefonica o inviare una email all’Utente Richiedente per fornire supporto in merito al servizio funerario oggetto della funzione Blocca/Salva Preventivo. Resta inteso che, in ogni caso Lastello è e resta estranea ad eventuali accordi vincolanti e/o intese tra gli Utenti in merito all’acquisto e/o all’esecuzione dei servizi funebri, acquisto ed esecuzione che avvengono al di fuori dei Canali di Fornitura dei Servizi e, pertanto, al di fuori della sfera di controllo di Lastello. Lastello si riserva, inoltre, di contattare telefonicamente ovvero a mezzo email l’Utente per avere un feedback sui Servizi offerti entro due mesi dall’attivazione della funzione “Blocca Preventivo”.
3.4 Posizionamento
3.4.1 Resta espressamente inteso che i risultati del Servizio Ricerca Agenzie saranno ordinati all’interno della Piattaforma sulla base dei seguenti criteri: (a) popolarità; (b) vicinanza rispetto al CAP dell’Utente Richiedente; (c) miglior prezzo. Si specifica che i risultati delle ricerche effettuate dagli Utenti Richiedenti saranno ordinati in automatico secondo il criterio della popolarità, ma gli Utenti richiedenti potranno poi ordinarle anche utilizzando uno degli altri criteri sopra indicati. 4. Obblighi dell'Utente
4.1 L’Utente Richiedente si impegna espressamente a:
4.2 L'Utente, fermo restando quanto sopra, si impegna ad accedere ai Canali di Fornitura dei Servizi nel pieno rispetto delle leggi vigenti ed, in ogni caso, si impegna a non utilizzare la stessa per qualsivoglia finalità contraria a quelle consentite dal Fornitore, ivi comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
4.3 L’Utente, fermi restando i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti dalla vigente normativa in materia di protezione dei dati personali, concede a Lastello una licenza gratuita, perpetua e non esclusiva di utilizzare sui Canali di Fornitura dei Servizi, sulle proprie pagine, gruppi e profili social, nonché nelle campagne promozionali e/o pubblicitarie di Lastello su giornali, televisioni, radio, internet e/o su qualsiasi altro canale di comunicazione, aventi come oggetto e/o fine quello di promuovere Lastello, i Servizi e/o nuovi servizi e/o prodotti, i seguenti Dati: a) Utenti persone fisiche: nome, cognome, recensioni/feedback relativi a Lastello e/o ai Servizi; b) Utenti persone giuridiche: denominazione, marchio, altri segni distintivi (es. nome a dominio), recensioni/feedback relativi a Lastello e/o ai Servizi. La suddetta disciplina troverà applicazione esclusivamente in presenza del rilascio di recensioni e/o feedback riconducibili direttamente all’Utente (con l’esclusione, pertanto, delle recensioni anonime).
5.1 Subordinatamente al rispetto delle presenti Condizioni, Lastello concede all'Utente una licenza personale, gratuita, non esclusiva e non trasferibile avente ad oggetto l'utilizzo del Software Lastello all'unico fine di accedere ai Servizi.
5.2 Fermo restando quanto sopra precisato all'art. 5.1, Lastello si riserva tutti i diritti e i Diritti non espressamente concessi con la presente licenza. A mero titolo esemplificativo e non esaustivo, quindi, l'Utente non può, né in via diretta né indiretta: a) distribuire, concedere in licenza, sublicenziare, affittare, concedere in leasing, vendere o trasferire il Software Lastello; b) sottoporre ad ingegneria inversa, decompilare, disassemblare o cercare di scoprire il codice sorgente del Software Lastello; c) modificare, alterare o creare opere derivate dal Software Lastello; d) rimuovere, alterare od oscurare copyright, marchi commerciali o altre avvertenze relative a diritti di proprietà intellettuale o industriale sul Software Lastello; e) utilizzare software di terze parti per modificare il Software Lastello; f) fornire, ospitare, facilitare, collegarsi a o utilizzare server privati, emulatori, o altri strumenti che consentano di utilizzare il Software Lastello al di fuori dei Canali di Fornitura dei Servizi; g) estrarre, anche tramite l’utilizzo di sistemi automatici (es. crawler) i dati posti alla base dei Servizi (es. i dati relativi agli Utenti Agenzie Funebri); h) distribuire e/o mettere a disposizione del pubblico il Software Lastello e/o i relativi dati e/o eventuali Informazioni Confidenziali.
5.3 L'Applicazione può essere scaricata solo sui Market Place autorizzati da Lastello.
6.1 L'Utente riconosce che tutti i Diritti sul Software Lastello, unitamente a quelli relativi ai motivi grafici, alle interfacce, nonché a qualsivoglia segno distintivo sono di esclusiva titolarità di Lastello e si impegna espressamente a non riprodurli, modificarli, alterarli, rimuoverli, spostarli, cederli, licenziarli o distribuirli a terzi.
6.2 L'Utente si impegna espressamente, anche dopo la risoluzione o cessazione, per qualsiasi causa, degli effetti del presente Contratto, a mantenere riservata ogni Informazione Confidenziale riguardante Lastello di cui dovesse venire a conoscenza in occasione dell'esecuzione del presente Contratto.
7.1 Il Software Lastello viene rilasciato senza la garanzia di funzionamento (cd. “as it is”/“così com'è”), rispetto a tutte le possibili applicazioni ed utilizzi. L’Utente, pertanto, concorda con il Fornitore ed accetta che il Software Lastello possa contenere degli errori (a mero titolo esemplificativo, ma non esaustivo: mancato caricamento dei dati; malfunzionamento in tutto o in parte (crash) problemi di adattamento al design per cui la risoluzione degli asset grafici sia inadeguata per fornire una user experience “retinalike”, errori nel calcolo dei preventivi ecc.).
7.2 Fatta salva l'applicazione di eventuali norme inderogabili di legge, il Fornitore non presta e non riconosce alcuna garanzia per vizi originari o sopravvenuti, non formula alcuna promessa di qualità, buon funzionamento od idoneità per un fine od un risultato particolare relativamente al Software Lastello e non garantisce che i Servizi soddisfino le esigenze dell’Utente.
7.3 Conseguentemente, fatta salva l'applicazione di eventuali norme inderogabili di legge, è escluso ogni e qualsivoglia diritto ad indennizzo e/o risarcimento danni, diretti e indiretti, patrimoniali e non patrimoniali, potenziali, attuali, futuri, punitivi (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: danni per la perdita di profitti, avviamento, uso, dati), a persone e/o cose, connesso o in qualsiasi modo derivante dall’utilizzo del Software Lastello e/o dalla fruizione dei Servizi.
7.4 Come precisato anche al precedente art. 3.6, le Parti riconoscono e concordano che ogni e qualsivoglia rapporto, interazione, collegamento tra gli Utenti che dovesse intervenire tramite l'utilizzo dei Canali di Fornitura dei Servizi avverrà al di fuori della sfera di controllo di Lastello. In particolare, Lastello è e resta estranea ad eventuali accordi e/o intese tra gli Utenti in merito all’acquisto e/o all’esecuzione dei servizi funebri, acquisto ed esecuzione che avvengono al di fuori dei Canali di Fornitura dei Servizi e, pertanto, al di fuori della sfera di controllo di Lastello. Si informa, infatti, l'Utente che Lastello non controlla, né sorveglia gli Utenti e i loro comportamenti all'interno e fuori dai Canali di Fornitura dei Servizi. Conseguentemente, l'Utente riconosce e concorda che è espressamente esclusa ogni e qualsivoglia responsabilità di Lastello al riguardo, nonché ogni e qualsivoglia diritto ad indennizzo e/o risarcimento danni, diretti e indiretti, patrimoniali e non patrimoniali, potenziali, attuali, futuri, punitivi, a persone e/o cose derivanti direttamente e/o indirettamente dall’utilizzo dei Canali di Fornitura dei Servizi e/o dai Servizi. A titolo meramente esemplificativo, Lastello non potrà essere ritenuta responsabile per: (i) la mancata risposta, da parte dell’Utente Agenzia Funebre, alle telefonate, agli sms, alle mail ecc. dell’Utente Richiedente e viceversa; (ii) la mancata esecuzione dei servizi funebri concordati; (iii) il mancato e/o ritardato pagamento, da parte dell’Utente Richiedente, del compenso per i servizi funebri; (iv) l’esecuzione incompleta e/o imperfetta, da parte dell’Utente Agenzia Funebre, dei servizi funebri concordati con l’Utente Richiedente; (v) danni subiti da persone e/o cose in conseguenza e/o in occasione dell’esecuzione dei servizi funebri concordati; (vi) eventuali difformità tra gli importi indicati a seguito dell’erogazione del Servizio Ricerca Agenzie e gli importi effettivamente richiesti dall’Utente Agenzia Funebre; (vii) eventuali violazioni da parte dell’Utente Agenzia Funebre della disciplina in materia di protezione dei dati personali (es. ripetute comunicazioni anche a seguito dell’esercizio del diritto di opposizione)
L'Utente – fatto salvo il diritto del Fornitore a pretendere il risarcimento degli eventuali danni arrecatigli – dichiara e garantisce di tenere indenne e manlevare il Fornitore, nonché i soggetti ad esso collegati o da esso controllati, i suoi rappresentanti, dipendenti, nonché qualsivoglia suo partner da ogni e qualsiasi eventuale molestia, turbativa, pretesa o azione legale, iniziata o minacciata, da parte di altri Utenti e/o di terzi, connessa o in qualsiasi modo derivante dall’utilizzo dei Canali di Fornitura dei Servizi e/o dai Servizi, inclusa la possibile violazione di Diritti di terze parti, intervenendo e resistendo, ove necessario, negli eventuali relativi giudizi.
9.1 Il Fornitore dichiara che i dati personali forniti dall’Utente saranno trattati in ossequio alla Privacy Policy disponibile in fase di compilazione dei form nonché in un’apposita sezione del Sito e dell’App..
10.1 Il presente Contratto contiene nella sua interezza gli accordi intervenuti fra le Parti ed annulla e sostituisce ogni precedente intesa intervenuta sullo stesso oggetto. Ogni patto aggiunto o in deroga a quanto quivi contenuto dovrà essere formulato per iscritto dalle Parti e sottoscritto da queste ultime.
10.2 L’eventuale invalidità o inefficacia, secondo l’ordinamento giuridico italiano, di una qualsiasi delle previsioni contenute nel presente Contratto non renderà nulle o comprometterà la validità o l’efficacia delle restanti previsioni contrattuali nei confronti di ciascuna delle Parti.
10.3 Il presente Contratto non determina vincoli societari o associativi tra le Parti e non implica alcun rapporto di rappresentanza tra le stesse, per cui nessuna Parte avrà il diritto di agire in nome e per conto dell’altra Parte.
10.4 L'Utente non può cedere il presente Contratto, in tutto o in parte, né alcuno dei diritti da esso derivante, senza il preventivo consenso scritto del Fornitore. Qualsiasi cessione che avvenga senza il preventivo consenso scritto del Fornitore sarà nulla.
10.5 L'eventuale mancato esercizio, da parte del Fornitore, dei diritti e delle facoltà derivanti dalle presenti Condizioni non costituisce in alcun modo rinuncia agli stessi, dovendo essere considerato come atto di mera tolleranza.
10.6 Dati identificativi del Fornitore: Lastello srl, P.I: 15987721006, con sede in 00047 Marino (RM), Via Ciro Menotti 4, email: info@lastello.it
11.1 Salvo diversa esplicita ed inderogabile previsione di legge il presente rapporto contrattuale è regolato dalla legge italiana.
11.2 Si informano gli Utenti che qualsiasi controversia relativa alla validità, esistenza, interpretazione, applicazione, esecuzione e/o risoluzione di una o più clausole del presente Contratto, o comunque da esso in qualsiasi modo derivante, è soggetta, nei limiti di importo previsti dalla normativa vigente (decreto legge 12 settembre 2014, n. 132, coordinato con la legge di conversione 10 novembre 2014, n. 162), alla procedura di negoziazione assistita, quale condizione di procedibilità di un'eventuale azione giudiziaria (per maggiori informazioni consultare il testo di legge sul sito internet http://www.normattiva.it).
11.3 Si informano altresì gli Utenti che per qualsiasi controversia relativa alla validità, esistenza, interpretazione, applicazione, esecuzione e/o risoluzione di una o più clausole del presente Contratto, o comunque da esso in qualsiasi modo derivante è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs. 28/2010.
11.4 Le Parti espressamente concordano che per qualsiasi controversia relativa alla validità, esistenza, interpretazione, applicazione, esecuzione e/o risoluzione di una o più clausole del presente Contratto, o comunque da esso in qualsiasi modo derivante, nel caso in cui la stessa coinvolga un Utente Agenzia Funebre sarà competente territorialmente in via esclusiva il Foro di Roma, mentre, nel caso in cui la controversia coinvolga un Utente Richiedente, sarà competente il Giudice del luogo in cui quest’ultimo ha la residenza o il domicilio.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 33 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), l'Utente Richiedente approva espressamente, dopo averne presa attenta visione, quanto contenuto nelle seguenti clausole:
4.7 (Limitazioni nell’utilizzo dei Canali di Fornitura dei Servizi); 5 (Licenza di utilizzo); 6 (Proprietà Intellettuale e obbligo di Riservatezza); 7 (Esclusione di Garanzia e limitazioni di responsabilità); 8 (Manleva); 10.4 (Divieto di cessione del Contratto); 10.5 (clausola di tolleranza)
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