Condizioni generali di servizio

Termini e Condizioni di Utilizzo (per Utenti Agenzie Funebri)

Servizio “Lastello”

Premesse e definizioni

1. A) I presenti Termini e Condizioni di Utilizzo (d’ora innanzi, per brevità, le “Condizioni” o il “Contratto”) disciplinano la fornitura dei servizi forniti da Lastello srl (d'ora innanzi, per brevità, il “Fornitore” o “Lastello”), attraverso uno o più Canali di Fornitura dei Servizi (vedi definizione infra).
2. B) Salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni e in aggiunta alle altre definizioni contenute in altre parti delle medesime, i termini utilizzati con lettera maiuscola avranno il significato qui di seguito indicato:

“Account” si intende l’ambiente informatico messo a disposizione dal Fornitore per uno specifico Utente Agenzia Funebre, implicante la possibilità, per quest’ultimo, di accedere a determinati Servizi (es. Servizio Profilo).

“Canali di Fornitura dei Servizi” indicano uno o più dei seguenti elementi: (a) “App o Applicazione” indica la versione del Software Lastello sviluppata per specifici dispositivi elettronici, quali, a titolo meramente esemplificativo, smartphone e/o tablet (i “Dispositivi”) e scaricabile tramite l'utilizzo di Market Place (es. Apple Store, Google Play ecc.); (b) “Sito”, indica la versione del Software Lastello sviluppata per il web ed accessibile tramite il sito web https://lastello.it/

“Canone di Abbonamento” indica il costo che l’Utente Agenzia Funebre deve pagare per usufruire del Servizio in Abbonamento.

“Compenso”, indica il corrispettivo che l’Utente Agenzia Funebre deve pagare al Fornitore, calcolato sulla base di una percentuale applicata al totale importo delle richieste di preventivo ricevute sulla piattaforma, a partire dal 10%, questo per commisurare l'effettiva spesa in base alla visibilità dell'agenzia sul portale. 

“Conferma di Attivazione” indica il documento con il quale Lastello attesta il positivo espletamento della procedura di Registrazione per l’Utente Agenzia Funebre a mezzo comunicazione di posta elettronica e/o mediante alert pop-up e/o mediante altri strumenti informatici.

“Contenuti” indicano ogni e/o qualsivoglia musica, elemento sonoro, fotografia, immagine, video, messaggio, o altro materiale, ivi inclusi i Dati, caricati dall’Utente all'interno dei Canali di Fornitura dei Servizi (es. le caratteristiche dei servizi funebri offerti).

“Credenziali di Autenticazione” indicano il nome utente e la password attraverso i quali l’Utente Agenzia Funebre è posto in condizione di accedere ai Servizi offerti da Lastello tramite i Canali di Fornitura dei Servizi. 

“Dati” indicano ogni e qualsivoglia informazione, anche relativa a persona fisica identificata o identificabile, quale, a titolo meramente esemplificativo e senza pretesa alcuna di completezza, nome, cognome, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, indirizzo.

“Diritti” indicano ogni e qualsivoglia diritto derivante da un brevetto, marchio, modello di utilità, design, diritto di autore o altro diritto di proprietà industriale e/o intellettuale, ivi compreso anche il diritto al proprio nome, immagine personale e riservatezza dei propri dati personali, onore, reputazione, decoro, nonché reputazione commerciale.

“Diritti sul Software Lastello” indicano tutti i Diritti aventi ad oggetto il Software Lastello, ivi espressamente inclusi i diritti esclusivi previsti dalla legge 22 aprile 1941, n. 633 e successive modificazioni e integrazioni ed, in particolare, dagli artt. 64-bis ss. della medesima legge. A titolo meramente esemplificativo e, dunque, senza pretesa alcuna di completezza, rientrano, in ogni caso, all’interno dei Diritti sul Software Lastello, il diritto esclusivo di riproduzione, esecuzione, caricamento, elaborazione, adattamento, traduzione, distribuzione, diffusione al pubblico, di distribuzione di versioni elaborate e/o modificate e/o adattate aventi ad oggetto il Software Lastello.

“Dispositivi” indicano ogni e qualsivoglia dispositivo mobile sul quale risulta installabile l’Applicazione (quali, a titolo esemplificativo, Dispositivi recanti i sistemi operativi “Android” e “iOS”). 

“Informazioni Confidenziali” sono tutti i documenti, informazioni, know-how e materiali di natura riservata e/o classificati come riservati e/o confidenziali inerenti il Fornitore di cui l’Utente abbia avuto conoscenza per qualsivoglia ragione connessa con l'esecuzione del presente Contratto, quali, a titolo meramente esemplificativo e, dunque, senza pretesa alcuna di completezza, tutte le prestazioni, caratteristiche, configurazioni, piani di sviluppo, relazioni di sicurezza. Non saranno, comunque, considerate riservate le informazioni diffuse dall’Utente con la previa autorizzazione scritta del Fornitore, ovvero in ottemperanza ad una disposizione di legge o di regolamento o di un ordine dato da un'Autorità competente.

“Marketplace” indica ogni e qualsivoglia sito web o applicazione mobile (quali google play o app store) attraverso i quali l’Utente può effettuare il download dell’Applicazione.

“Parti” indicano il Fornitore e l'Utente.

“Registrazione” indica la procedura informatica attraverso la quale l’Utente Agenzia Funebre viene abilitata a fruire dei Servizi offerti dal Fornitore attraverso l’App e/o il Sito. Ai fini del buon esito della Registrazione, l’Utente Agenzia Funebre verrà invitato a fornire alcuni Dati. 

“Servizi” indicano tutte le funzionalità che Lastello offre agli Utenti e comprendono, tra le altre, le seguenti: (a) l’accesso e l’utilizzo del Software Lastello, nella versione prescelta dall’Utente (Applicazione o Sito); (b) Servizio in Abbonamento; (c) Servizio Profilo; (d) Servizio Rating; (e) Servizio Ricerca Agenzie.

“Servizio in Abbonamento” indica il Servizio a pagamento messo a disposizione da Lastello attraverso il quale l’Utente Agenzia Funebre potrà usufruire di funzionalità e vantaggi ulteriori meglio specificati nell’apposita sezione dell’App e/o del Sito (a titolo meramente esemplificativo, priorità di visualizzazione nella lista dei risultati del Servizio Ricerca Agenzie). Il Servizio in Abbonamento è suddiviso in più piani di abbonamento (“Piani di Abbonamento”), meglio descritti nell’apposita sezione dell’App e/o del Sito.

“Servizio Profilo” indica la sezione dell’Account attraverso la quale l’Utente Agenzia Funebre è in grado di inserire e/o modificare i Contenuti (a titolo esemplificativo, inserimento dei propri Dati identificativi, delle specifiche dei servizi funerari offerti ecc.).

“Servizio Rating”, indica il Servizio attraverso il quale il Fornitore attribuisce all’Utente Agenzia Funebre un punteggio derivante da una serie di elementi tra cui, a titolo meramente esemplificativo, la completezza dei Dati nella sezione profilo, le recensioni/feedback rilasciate dagli Utenti Richiedenti, l’attivazione di un Servizio in Abbonamento. La funzione del Servizio Rating è quella di acquisire una maggiore visibilità con riferimento al Servizio Ricerca Agenzie.

“Servizio Ricerca Agenzie”, indica il Servizio messo a disposizione da Lastello attraverso cui l’Utente Richiedente potrà accedere ad un form ed ottenere una lista di risultati consistenti negli Utenti Agenzie Funebri potenzialmente disponibili ad erogare i servizi funebri richiesti dal medesimo Utente Richiedente unitamente ad una stima dei relativi costi. Le ricerche potranno essere effettuate sulla base di serie di parametri (a titolo meramente esemplificativo, cremazione o inumazione, cassa base/standard/lusso, carro base/standard/lusso, copricassa di stagione/cuscino/corona ecc.). Resta espressamente inteso che, all’esito dell’erogazione del Servizio Ricerca Agenzie, l’Utente Richiedente potrà visualizzare informazioni in merito ai possibili costi (o intervallo dei costi) dei servizi funerari prescelti che, però, non costituiscono e non hanno valore di preventivo ufficiale, in considerazione della mancanza della quantificazione delle tasse (che potrà essere effettuata esclusivamente da parte dell’Utente Agenzia Funebre prescelto). 

“Software Lastello” indica l’insieme delle istruzioni, classi, codici, librerie, oggetti, funzioni, schemi, fogli di stile, icone, interfacce funzionali e/o grafiche, posti alla base dei Servizi e, pertanto, indica, nel suo complesso, il programma informatico posto alla base dei Servizi, ivi comprese le interfacce funzionali e grafiche, di titolarità esclusiva del Fornitore e sul quale il Fornitore detiene tutti i diritti indicati agli art. 64-bis e ss. della Legge n. 633 del 22 aprile 1941 e successive modificazioni nelle sue differenti versioni (Applicazione e Sito).

”Utente” indica il soggetto, persona fisica o giuridica, che vuole usufruire dei Servizi offerti tramite uno o più dei Canali di Fornitura dei Servizi. Gli Utenti si distinguono in Utente Agenzia Funebre ed Utente Richiedente.

“Utente Agenzia Funebre” indica quella particolare categoria di Utente che, previo completamento della procedura di Registrazione, viene abilitato ad usufruire dei Servizi offerti dal Fornitore .

“Utente Richiedente”, indica quella particolare categoria di Utente che può usufruire del Servizio Ricerca Agenzie.

1. C) L’Utente viene espressamente edotto e riconosce e concorda che Lastello è e resta estranea ad eventuali accordi e/o intese tra gli Utenti in merito all’acquisto e/o all’esecuzione dei servizi funebri, acquisto ed esecuzione che avvengono al di fuori dei Canali di Fornitura dei Servizi e, pertanto, al di fuori della sfera di controllo di Lastello. 
2. Premesse e Definizioni

1.1 Le Premesse e le Definizioni costituiscono parte integrante ed essenziale delle presenti Condizioni.

1.2 Le Definizioni indicate nelle presenti Condizioni hanno il medesimo significato (salvo che per il numero) se usati al plurale e viceversa.

2. Modifica dei Termini e Condizioni

2.1 Lastello si riserva il diritto di aggiornare e/o modificare in ogni momento le presenti Condizioni, a sua discrezione e, comunque, nel caso in cui gli aggiornamenti e le modifiche siano necessari al fine di rispondere a modifiche legislative o regolamentari che influiscano sulla fornitura dei Servizi o al fine di introdurre ulteriori misure di sicurezza relative ai Servizi stessi. 

2.2 Lastello si impegna, altresì, espressamente a rendere disponibile sui Canali di Fornitura dei Servizi la versione aggiornata delle Condizioni. Gli aggiornamenti e le modifiche di cui all’art. 2.1 saranno comunicati all’Utente Agenzia Funebre mediante messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato in sede di completamento della procedura di Registrazione.

2.3 Resta espressamente inteso che, in ogni caso, gli aggiornamenti e le modifiche di cui all’art. 2.1 s’intenderanno tacitamente accettati dall'Utente Agenzia Funebre a meno che lo stesso non invii una comunicazione scritta a Lastello - secondo le modalità che saranno indicate da quest’ultimo e comunque entro i successivi 15 giorni - contenente la manifestazione della volontà dell'Utente Agenzia Funebre di non accettare gli aggiornamenti e le modifiche in questione e di voler recedere dal rapporto contrattuale in essere tra le Parti. Resta, tuttavia, inteso che il suddetto periodo di preavviso non troverà applicazione nei seguenti casi: (a) modifiche imposte da provvedimenti normativi o regolamentari; (b) modifiche necessarie per far fronte a un pericolo imprevisto e imminente connesso alla difesa dei Servizi, degli Utenti (o di altri soggetti interessati) da frodi, malware, spam, violazioni dei dati o rischi per la sicurezza informatica.

2.4 Le Parti concordano che le presenti Condizioni si applicheranno automaticamente anche in caso di eventuali nuovi aggiornamenti, versioni, patch, release relative ai Canali di Fornitura dei Servizi, a meno che tali modifiche non siano accompagnate da nuove versioni delle presenti Condizioni. In quest'ultimo caso, le nuove versioni delle Condizioni prevarranno su quelle precedenti. 

3. Condizioni di utilizzo dei Servizi. Oggetto del Contratto. Pagamenti

3.1 Lastello fornisce all'Utente l’accesso ai Servizi offerti tramite i Canali di Fornitura dei Servizi alle condizioni e nei limiti derivanti dalle presenti Condizioni.

3.2 L’accesso ai Servizi presuppone la disponibilità di una connessione ad internet da parte dell’Utente, nonché di adeguati dispositivi (computer, tablet, smartphone).

3.3 In particolare, ai fini dell'utilizzo dei Servizi, l'Utente Agenzia Funebre si impegna a:

1. a) creare il proprio Account sull’App e/o sul Sito inserendo i Dati richiesti da Lastello, nell’ambito della procedura di Registrazione, garantendone l’aggiornamento, la completezza e la veridicità; 
2. c) aggiornare tempestivamente e costantemente i propri Dati affinché questi siano sempre attuali, completi e veritieri.

3.4 Lastello, pur non essendo tenuto per legge ad alcun obbligo e/o onere di controllo, si riserva la facoltà di verificare e controllare periodicamente l'esattezza dei Dati degli Utenti Agenzie Funebri e, nel caso di comprovate irregolarità e/o inesattezze, si riserva altresì la facoltà di sospendere l’accesso dei suddetti Utenti all’App e/o al Sito. In tal caso sarà data comunicazione all’Utente Agenzia Funebre a mezzo messaggio di posta elettronica, contenente l’indicazione delle ragioni poste alla base della sospensione dei Servizi che verrà applicata immediatamente in tutte le ipotesi in cui l’irregolarità e/o l’inesattezza nella pubblicazione dei Dati sia, a discrezione di Lastello, suscettibile di arrecare pregiudizio agli Utenti Richiedenti (es. nel caso in cui risultino falsi i Dati del legale rappresentante dell’Utente Agenzia Funebre costituita in forma societaria o ove risulti la carenza di potere e/o di autorizzazione della persona fisica che abbia terminato la procedura di Registrazione per conto dell’Utente Agenzia Funebre). Negli altri casi, la sospensione dei Servizi sarà effettiva decorsi 30 (trenta) giorni dalla comunicazione di cui sopra.

3.5 Il Fornitore e l’Utente Agenzia Funebre, in merito alla decorrenza degli effetti del Contratto, riconoscono e concordano che l’erogazione, da parte di Lastello, dei Servizi all’Utente Agenzia Funebre è subordinata al completamento della procedura di Registrazione. Conseguentemente, il rapporto contrattuale avrà inizio dalla ricezione, da parte dell’Utente, della Conferma di Attivazione. Il Fornitore e l’Utente Richiedente, in merito alla decorrenza degli effetti del Contratto, riconoscono e concordano che l’erogazione, da parte di Lastello, dei Servizi all’Utente Richiedente è subordinata al completamento dei form relativi al Servizio Ricerca Agenzie, nonché all’accettazione delle presenti Condizioni e della privacy policy presenti nelle corrispondenti sezioni dei Canali di Fornitura dei Servizi.

3.6 Lastello, tramite il Software Lastello, offre all’Utente l’accesso ai Servizi ed, in particolare, consente all’Utente Richiedente di fruire del Servizio Ricerca Agenzie. Dopo aver completato il relativo form (indicando i servizi funerari di interesse), l’Utente Richiedente potrà visualizzare una lista di risultati contenenti alcuni Utenti Agenzie Funebri potenzialmente disponibili alla fornitura dei servizi funerari prescelti dall’Utente Richiedente. Resta espressamente inteso che: (a) le informazioni ottenute tramite il Servizio Ricerca Agenzie non costituiscono né preventivi ufficiali né proposte di contratto degli Utenti Agenzie Funebri in quanto i costi presenti sulla piattaforma Lastello sono da ritenersi meramente indicativi e suscettibili di variazioni; (b) Lastello è e resta estranea ad eventuali accordi e/o intese tra gli Utenti in merito all’acquisto e/o all’esecuzione dei servizi funebri, acquisto ed esecuzione che avvengono al di fuori dei Canali di Fornitura dei Servizi e, pertanto, al di fuori della sfera di controllo di Lastello. Lastello si riserva, in ogni caso, la facoltà di inviare, nei successivi giorni, una o più mail sia all’Utente Richiedente sia all’Utente Agenzia Funebre per avere un feedback sui Servizi offerti.

3.7 Resta espressamente inteso tra Lastello e l’Utente Agenzia Funebre che quest’ultima sarà obbligata ad effettuare i seguenti pagamenti nei confronti di Lastello: (a) nel caso in cui venga scelto uno dei Piani di Abbonamento, il pagamento del relativo Canone di Abbonamento; (b) pagamento del Compenso per ogni preventivo chiuso. L’Utente Agenzia Funebre si impegna ad effettuare i pagamenti di cui alla lett. (a) in un’unica soluzione tramite bonifico (alle coordinate che Lastello comunicherà all’Utente Agenzia Funebre) o paypal ed i pagamenti di cui alla lett. (b) entro 15 (quindici) giorni decorrenti dalla conferma della chiusura del preventivo. Resta espressamente inteso che Lastello provvederà ad attivare il Servizio in Abbonamento solo dopo aver incassato l’intero Canone di Abbonamento. Resta altresì espressamente inteso che nel caso di ritardo nel pagamento del Compenso, Lastello potrà, a suo insindacabile giudizio, utilizzare uno dei rimedi di cui ai successivi artt. 10 o 11 e trattenere, a titolo di clausola penale ex art. 1382 c.c. e salvo il risarcimento del maggior danno, le somme pagate a titolo di Canone di Abbonamento, somma ritenuta fin d’ora congrua dalle Parti.

3.8 Posizionamento

3.8.1 Resta espressamente inteso che i risultati del Servizio Ricerca Agenzie saranno ordinati all’interno della Piattaforma sulla base dei seguenti criteri: (a) popolarità; (b) vicinanza rispetto al CAP dell’Utente Richiedente; (c) miglior prezzo. Si specifica che i risultati delle ricerche effettuate dagli Utenti Richiedenti saranno ordinati in automatico secondo il criterio della popolarità, ma gli Utenti richiedenti potranno poi ordinarle anche utilizzando uno degli altri criteri sopra indicati. Si specifica altresì che l’ordinamento dei risultati secondo il criterio “popolarità” è influenzato positivamente da: (a) acquisto abbonamento annuale (500 punti); (b) compilazione integrale del Profilo (100 punti); pertinenza dei preventivi rispetto ai parametri inseriti dall’Utente Richiedente. Ciò premesso, si specifica che, al di fuori di quanto sopra indicato, l’Utente Agenzia Funebre non avrà la facoltà di richiedere a Lastello un intervento volto a migliorare manualmente il posizionamento di uno e/o più preventivi sui risultati di ricerca generati tramite il Servizio Richiesta Preventivi. 

4. Obblighi dell'Utente

4.1 L'Utente Agenzia Funebre si impegna a custodire con diligenza le Credenziali di Autenticazione, che costituiscono dati riservati di cui l'Utente Agenzia Funebre è unico ed esclusivo responsabile, anche in ordine alle attività poste in essere tramite il relativo utilizzo. 

4.2 L'Utente Agenzia Funebre, pertanto, si impegna a:

(a) eseguire la procedura automatica disponibile sul Sito e/o sull’Applicazione per il ripristino delle Credenziali di Autenticazione;

(b) inviare a Lastello idonea comunicazione scritta in ogni ipotesi in cui l’Utente Agenzia Funebre abbia ragionevole evidenza del fatto che terzi non autorizzati siano venuti in possesso e/o stiano utilizzando abusivamente le Credenziali di Autenticazione dell’Utente.

4.3 E’ fatto espresso divieto all'Utente Agenzia Funebre di cedere, a qualunque titolo, a terzi, le Credenziali di Autenticazione o comunque di consentire, in qualunque modo, a terzi, l’accesso al Sito e/o all'App, assumendosi, in via esclusiva, ogni e qualsivoglia responsabilità conseguente.

4.4 Resta inteso che Lastello non potrà, in alcun modo, essere ritenuta responsabile per eventuali conseguenze dannose o pregiudizievoli derivanti:

(a) dal non corretto utilizzo, smarrimento, sottrazione e/o compromissione della riservatezza delle Credenziali di Autenticazione;

(b) dal mancato invio, da parte dell'Utente Agenzia Funebre, della comunicazione prevista sub art. 4.2, lett. b).

(c) dalla violazione degli obblighi sanciti al precedente articolo 4.3;

(d) dalle interazioni non autorizzate con altri Utenti;

(e) dal recesso dal presente Contratto effettuato da terzi e non dall’Utente (es. tramite un accesso abusivo all’Applicazione);

(f) dalle modificazioni e/o aggiornamenti non autorizzati dei Dati.

4.5 L’Utente Agenzia Funebre, inoltre, si impegna espressamente a:

1. pubblicare Contenuti (es. foto) rispetto ai quali abbia tutti i diritti di proprietà intellettuale e/o di utilizzo;
2. comportarsi secondo correttezza e buona fede nelle interazioni con gli altri Utenti;
3. trattare i dati personali di terzi (ivi inclusi i dati personali degli altri Utenti) nel rispetto della normativa privacy vigente. In particolare, con riferimento alle richieste di preventivo eventualmente ricevute all’esito del Servizio Ricerca Agenzie, l’Utente Agenzia Funebre si impegna ad osservare le eventuali richieste dell’Utente Richiedente (in termini di modalità e tempi per l’invio delle eventuali comunicazioni) e ad assolvere gli obblighi previsti dalla normativa privacy per i titolari del trattamento (es. obbligo di informativa, principio di necessità e proporzionalità del trattamento, riscontro alle istanze degli interessati ecc.);
4. indicare corrispettivi veritieri ed in linea con le proprie tariffe standard. Lastello si riserva la facoltà di effettuare verifiche a campione e, in caso di provate irregolarità, si riserva di contestare il fatto all’Utente Agenzia Funebre, nel rispetto della procedura di cui all’art. 10.4 che segue (meccanismo interno di conciliazione) e, all’esito, diminuire il rating dell’Utente Agenzia Funebre e/o sospendere l’accesso di quest’ultimo ai Servizi. Inoltre, in caso di due e/o più violazioni nell’arco di un medesimo anno solare, Lastello potrà, a suo insindacabile giudizio, utilizzare uno dei rimedi di cui ai successivi artt. 10 o 11 e trattenere, a titolo di clausola penale ex art. 1382 c.c. e salvo il risarcimento del maggior danno, le somme pagate a titolo di Canone di Abbonamento, somma ritenuta fin d’ora congrua dalle Parti.

4.6 L’Utente Richiedente si impegna espressamente a:

1. comportarsi secondo correttezza e buona fede nelle interazioni con gli altri Utenti;
2. trattare i dati personali di terzi (ivi inclusi i dati personali degli altri Utenti) nel rispetto della normativa privacy vigente.

4.7 L'Utente, fermo restando quanto sopra, si impegna ad accedere ai Canali di Fornitura dei Servizi nel pieno rispetto delle leggi vigenti ed, in ogni caso, si impegna a non utilizzare la stessa per qualsivoglia finalità contraria a quelle consentite dal Fornitore, ivi comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

1. a) il caricamento, la pubblicazione e la trasmissione e/o diffusione, in qualsiasi modo o forma, attraverso i Canali di Fornitura dei Servizi, di Contenuti illeciti, illegali o proibiti, ovvero di Contenuti associati a qualsivoglia tipologia di Contenuto illecito, illegale o proibito, nonché messaggi e/o materiali che utilizzino un linguaggio osceno, blasfemo, pornografico, razzista o, comunque, diffamatorio per altri Utenti e/o soggetti, persone fisiche o giuridiche, nonché Contenuti di cui non sia il legittimo titolare o rispetto ai quali non abbia ottenuto le prescritte autorizzazioni;
2. b) la violazione di qualsivoglia Diritto di terze parti, ivi compresi diritti all’immagine, al nome, al decoro, all’onore ed alla reputazione, anche commerciale;
3. c) la diffusione o divulgazione di Contenuti, ovvero Contenuti associati a qualsivoglia tipologia di Contenuti e/o materiale preordinati alla commissione di attività illecite, ivi compresa, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, l’incitamento alla violenza e/o alla commissione di reati di qualsiasi natura; 
4. d) la trasmissione di virus e/o altri strumenti informatici che possano compromettere l’integrità e/o la sicurezza di apparecchiature informatiche (cc.dd. malware, trojan horses etc.);
5. e) la segnalazione e la diffusione di link a siti web ove venga svolta una delle attività vietate sopra indicate;
6. f) comportamenti in ogni modo scorretti nelle eventuali interazioni con gli altri Utenti; 
7. g) lo svolgimento di attività comunque riconducibili allo spamming e/o a qualsiasi tipologia di interazione indesiderata con gli altri Utenti.

4.8 L’Utente, fermi restando i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti dalla vigente normativa in materia di protezione dei dati personali, concede a Lastello una licenza gratuita, perpetua e non esclusiva di utilizzare sui Canali di Fornitura dei Servizi, sulle proprie pagine, gruppi e profili social, nonché nelle campagne promozionali e/o pubblicitarie di Lastello su giornali, televisioni, radio, internet e/o su qualsiasi altro canale di comunicazione, aventi come oggetto e/o fine quello di promuovere Lastello, i Servizi e/o nuovi servizi e/o prodotti, i seguenti Dati: a) Utenti persone fisiche: nome, cognome, recensioni/feedback relativi a Lastello e/o ai Servizi; b) Utenti persone giuridiche: denominazione, marchio, altri segni distintivi (es. nome a dominio), recensioni/feedback relativi a Lastello e/o ai Servizi.

5. Licenza di utilizzo

5.1 Subordinatamente al rispetto delle presenti Condizioni, Lastello concede all'Utente una licenza personale, gratuita, non esclusiva e non trasferibile avente ad oggetto l'utilizzo del Software Lastello all'unico fine di accedere ai Servizi.

5.2 Fermo restando quanto sopra precisato all'art. 5.1, Lastello si riserva tutti i diritti e i Diritti non espressamente concessi con la presente licenza. A mero titolo esemplificativo e non esaustivo, quindi, l'Utente non può, né in via diretta né indiretta: a) distribuire, concedere in licenza, sublicenziare, affittare, concedere in leasing, vendere o trasferire il Software Lastello; b) sottoporre ad ingegneria inversa, decompilare, disassemblare o cercare di scoprire il codice sorgente del Software Lastello; c) modificare, alterare o creare opere derivate dal Software Lastello; d) rimuovere, alterare od oscurare copyright, marchi commerciali o altre avvertenze relative a diritti di proprietà intellettuale o industriale sul Software Lastello; e) utilizzare software di terze parti per modificare il Software Lastello; f) fornire, ospitare, facilitare, collegarsi a o utilizzare server privati, emulatori, o altri strumenti che consentano di utilizzare il Software Lastello al di fuori dei Canali di Fornitura dei Servizi; g) estrarre, anche tramite l’utilizzo di sistemi automatici (es. crawler) i dati posti alla base dei Servizi (es. i dati relativi agli Utenti Agenzie Funebri); h) distribuire e/o mettere a disposizione del pubblico il Software Lastello e/o i relativi dati e/o eventuali Informazioni Confidenziali.

5.3 L'Applicazione può essere scaricata solo sui Market Place autorizzati da Lastello.

6. Proprietà Intellettuale e Obbligo di Riservatezza

6.1 L'Utente riconosce che tutti i Diritti sul Software Lastello, unitamente a quelli relativi ai motivi grafici, alle interfacce, nonché a qualsivoglia segno distintivo sono di esclusiva titolarità di Lastello e si impegna espressamente a non riprodurli, modificarli, alterarli, rimuoverli, spostarli, cederli, licenziarli o distribuirli a terzi.

6.2 L'Utente si impegna espressamente, anche dopo la risoluzione o cessazione, per qualsiasi causa, degli effetti del presente Contratto, a mantenere riservata ogni Informazione Confidenziale riguardante Lastello di cui dovesse venire a conoscenza in occasione dell'esecuzione del presente Contratto.

7. Esclusione di Garanzia e Limitazioni di Responsabilità

7.1 Il Software Lastello viene rilasciato senza la garanzia di funzionamento (cd. “as it is”/“così com'è”), rispetto a tutte le possibili applicazioni ed utilizzi. L’Utente, pertanto, concorda con il Fornitore ed accetta che il Software Lastello possa contenere degli errori (a mero titolo esemplificativo, ma non esaustivo: mancato caricamento dei dati; malfunzionamento in tutto o in parte (crash) problemi di adattamento al design per cui la risoluzione degli asset grafici sia inadeguata per fornire una user experience “retinalike” ecc.).

7.2 Fatta salva l'applicazione di eventuali norme inderogabili di legge, il Fornitore non presta e non riconosce alcuna garanzia per vizi originari o sopravvenuti, non formula alcuna promessa di qualità, buon funzionamento od idoneità per un fine od un risultato particolare relativamente al Software Lastello e non garantisce che i Servizi soddisfino le esigenze dell’Utente.

7.3 Conseguentemente, fatta salva l'applicazione di eventuali norme inderogabili di legge, è escluso ogni e qualsivoglia diritto ad indennizzo e/o risarcimento danni, diretti e indiretti, patrimoniali e non patrimoniali, potenziali, attuali, futuri, punitivi (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: danni per la perdita di profitti, avviamento, uso, dati), a persone e/o cose, connesso o in qualsiasi modo derivante dall’utilizzo del Software Lastello e/o dalla fruizione dei Servizi.

7.4 Come precisato anche al precedente art. 3.6, le Parti riconoscono e concordano che ogni e qualsivoglia rapporto, interazione, collegamento tra gli Utenti che dovesse intervenire tramite l'utilizzo dei Canali di Fornitura dei Servizi avverrà al di fuori della sfera di controllo di Lastello. In particolare, Lastello è e resta estranea ad eventuali accordi e/o intese tra gli Utenti in merito all’acquisto e/o all’esecuzione dei servizi funebri, acquisto ed esecuzione che avvengono al di fuori dei Canali di Fornitura dei Servizi e, pertanto, al di fuori della sfera di controllo di Lastello. Si informa, infatti, l'Utente che Lastello non controlla, né sorveglia gli Utenti e i loro comportamenti all'interno e fuori dai Canali di Fornitura dei Servizi. Conseguentemente, l'Utente riconosce e concorda che è espressamente esclusa ogni e qualsivoglia responsabilità di Lastello al riguardo, nonché ogni e qualsivoglia diritto ad indennizzo e/o risarcimento danni, diretti e indiretti, patrimoniali e non patrimoniali, potenziali, attuali, futuri, punitivi, a persone e/o cose derivanti direttamente e/o indirettamente dall’utilizzo dei Canali di Fornitura dei Servizi e/o dai Servizi. A titolo meramente esemplificativo, Lastello non potrà essere ritenuta responsabile per: (i) la mancata risposta, da parte dell’Utente Agenzia Funebre, alle telefonate, agli sms, alle mail ecc. dell’Utente Richiedente e viceversa; (ii) la mancata esecuzione dei servizi funebri concordati; (iii) il mancato e/o ritardato pagamento, da parte dell’Utente Richiedente, del compenso per i servizi funebri; (iv) l’esecuzione incompleta e/o imperfetta, da parte dell’Utente Agenzia Funebre, dei servizi funebri concordati con l’Utente Richiedente; (v) danni subiti da persone e/o cose in conseguenza e/o in occasione dell’esecuzione dei servizi funebri concordati; (vi) eventuali difformità tra gli importi indicati a seguito dell’erogazione del Servizio Ricerca Agenzie e gli importi effettivamente richiesti dall’Utente Agenzia Funebre.

7.5 L’Utente Agenzia Funebre riconosce e concorda ogni agenzia funebre potrà essere destinataria: a) di recensioni e/o feedback pubblicati dagli Utenti richiedenti all’interno della piattaforma Lastello; b) di recensioni e/o feedback pubblicate su fonti terze (quali, a titolo esemplificativo, all’interno dei servizi offerti da Google) che saranno importati in automatico da Lastello ed associate alla singola agenzia funebre. Resta espressamente inteso che l’Utente Agenzia Funebre è tenuta a verificare periodicamente la correttezza delle suddette recensioni e/o feedback segnalando a Lastello eventuali recensioni inveritiere, errate e/o false. Lastello, a proprio insindacabile giudizio, valuterà se procedere alla rimozione delle suddette recensioni e/o feedback, qualora risultino in contrasto con le regole sulla pubblicazione dei Contenuti, di cui all’art. 4.7 che precede. Resta espressamente inteso che, fatta salva l'applicazione di eventuali norme inderogabili di legge, è escluso ogni e qualsivoglia diritto ad indennizzo e/o risarcimento danni, diretti e indiretti, patrimoniali e non patrimoniali, potenziali, attuali, futuri, punitivi (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: danni per la perdita di profitti, avviamento, uso, dati), a persone e/o cose derivanti dalla presenza e/o dalla mancata rimozione delle suddette recensioni e/o feedback segnalati dall’Utente Agenzia Funebre o, comunque, dalla presenza di recensioni inveritiere, errate e/o false, tenuto conto che Lastello non effettua alcuna attività di moderazione preventiva, né di controllo successivo sui suddetti Contenuti.

8. Manleva

L'Utente – fatto salvo il diritto del Fornitore a pretendere il risarcimento degli eventuali danni arrecatigli – dichiara e garantisce di tenere indenne e manlevare il Fornitore, nonché i soggetti ad esso collegati o da esso controllati, i suoi rappresentanti, dipendenti, nonché qualsivoglia suo partner da ogni e qualsiasi eventuale molestia, turbativa, pretesa o azione legale, iniziata o minacciata, da parte di altri Utenti e/o di terzi, connessa o in qualsiasi modo derivante dall’utilizzo dei Canali di Fornitura dei Servizi e/o dai Servizi, inclusa la possibile violazione di Diritti di terze parti, intervenendo e resistendo, ove necessario, negli eventuali relativi giudizi.

9. Recesso

9.1 Si comunica che l’Utente Agenzia Funebre potrà recedere in qualsiasi momento dal presente Contratto, senza specificarne le ragioni e senza penalità, utilizzando la procedura automatica di disattivazione dell’Account disponibile all’interno del Sito e/o dell’App. L’Utente Agenzia Funebre viene espressamente edotto ed informato che la mera disinstallazione dell’Applicazione dal Dispositivo non comporterà automaticamente il recesso dal presente Contratto.

9.2 In caso di recesso dal presente Contratto effettuato conformemente alle previsioni del precedente art. 9.1, Lastello si impegna a provvedere, nel più breve tempo possibile e, comunque, entro e non oltre i 30 (trenta) giorni successivi alla cancellazione definitiva: i) dell’Account dell’Utente Agenzia Funebre; ii) di ogni Dato associato all’Utente Agenzia Funebre. Resta in ogni caso inteso che, fermi restando i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti dalla vigente normativa in materia di protezione dei dati personali, la licenza di cui all’art. 4.8 continuerà ad essere valida ed efficace.

9.3 In caso di recesso dal presente Contratto effettuato conformemente alle previsioni del precedente art. 9.1, Lastello e l’Utente Agenzia Funebre dichiarano e concordano che: (a) saranno in ogni caso dovuti i pagamenti dei Compensi relativi ai preventivi chiusi; e (b) l’Utente Agenzia Funebre rinuncia ad ogni e qualsivoglia forma di rimborso, indennizzo, risarcimento danni connessa con i Canoni di Abbonamento versati.

9.4 Si comunica che Lastello potrà recedere in qualsiasi momento dal presente Contratto, senza specificarne le ragioni e senza penalità, dandone comunicazione all’Utente Agenzia Funebre a mezzo mail all’indirizzo indicato in sede di Registrazione. In caso di recesso da parte di Lastello, sarà applicabile la disciplina prevista al precedente art. 9.2.

9.5 In caso di recesso dal presente Contratto effettuato conformemente alle previsioni del precedente art. 9.4, Lastello e l’Utente Agenzia Funebre dichiarano e concordano che: (a) saranno in ogni caso dovuti i pagamenti dei Compensi relative ai preventivi chiusi; e (b) Lastello provvederà a restituire all’Utente Agenzia Funebre l’eventuale parte di Canone di Abbonamento di cui quest’ultimo non potrà usufruire.

10. Sospensione dell'utilizzo del Sito e/o dell’App

10.1 Il Fornitore, anche ai sensi dell'art. 1460 c.c., si riserva la facoltà di sospendere, in tutto o in parte con esclusione di qualsivoglia indennizzo, rimborso e/o risarcimento, l'accesso dell'Utente Agenzia Funebre al Sito e/o all'App nelle seguenti ipotesi:

1. a) vi siano fondate ragioni per ritenere che il Sito e/o l'App siano utilizzati da terzi non autorizzati;
2. b) modifiche, interventi e/o manutenzioni al Sito e/o all'App che si rivelino necessari per ragioni di sicurezza o per garantire una migliore funzionalità del Sito e/o dell'App; 
3. c) l’Utente Agenzia Funebre si trovi coinvolto, a qualsiasi titolo, in una qualsiasi controversia giudiziale o anche stragiudiziale di natura civile, penale o amministrativa e comunque nel caso in cui detta controversia derivi o sia in qualsiasi modo connessa con l'utilizzo del Sito e/o dell'App;
4. d) contestazioni e/o richieste di qualsiasi tipo provenienti dalle autorità competenti;
5. e) in caso di ritenuta violazione, da parte dell’Utente Agenzia Funebre, degli obblighi previsti all’ 3.7;
6. f) in caso di ritenuta violazione, da parte dell’Utente Agenzia Funebre, degli obblighi previsti all’ 4.5 e/o 4.7;

10.2 In qualsiasi caso di sospensione dell'accesso dell'Utente Agenzia Funebre al Sito e/o all'App imputabile a quest’ultimo è fatto salvo il diritto del Fornitore a pretendere il risarcimento degli eventuali danni arrecatigli.

10.3 Nei casi di cui all’art. 3.4, 10.1 lett. a), b), f) Lastello darà comunicazione della sospensione immediata dei Servizi, a mezzo messaggio di posta elettronica, all’indirizzo indicato dall’Utente Agenzia Funebre in sede di completamento della procedura di Registrazione. La sospensione avrà, pertanto, effetto immediato. Tuttavia, l’Utente Agenzia Funebre avrà facoltà di inviare le proprie osservazioni per iscritto a Lastello a mezzo mail all’indirizzo di posta elettronica indicato sulla Piattaforma. Lastello si impegna a dare riscontro scritto entro i successivi 30 (trenta) giorni. In ogni caso, sono fatti i salvi, per l’Utente Agenzia Funebre, i rimedi di cui al successivo art. 14.

10.4 Nei casi di cui all’art. 10.1 lett. c), d), e) Lastello darà comunicazione della sospensione dei Servizi, a mezzo messaggio di posta elettronica, all’indirizzo indicato dall’Utente Agenzia Funebre in sede di completamento della procedura di Registrazione. La sospensione avrà effetto decorsi 30 (trenta) giorni dall’invio della comunicazione di cui sopra. L’Utente Agenzia Funebre avrà facoltà di inviare le proprie osservazioni per iscritto a Lastello all’indirizzo di posta elettronica indicato sulla Piattaforma. Lastello si impegna a dare riscontro scritto entro i successivi 30 (trenta) giorni. In ogni caso, sono fatti i salvi, per l’Utente Agenzia Funebre, i rimedi di cui al successivo art. 14.

11. Clausola risolutiva espressa

Fermo restando quanto stabilito agli artt. 9 e 10, nell'ipotesi in cui l'Utente Agenzia Funebre si rendesse inadempiente anche ad una sola delle obbligazioni derivanti dagli artt. 3, 4, 5 e 6, il Fornitore potrà risolvere il Contratto intercorrente tra le Parti con le modalità e con gli effetti indicati all'art. 1456 c.c..

12. Privacy

12.1 Il Fornitore dichiara che i dati personali forniti dall’Utente saranno trattati in ossequio alla Privacy Policy disponibile in fase di compilazione del form e/o di Registrazione, nonché in un’apposita sezione del Sito e dell’App, ed, in ogni caso, potrà trattare qualsivoglia altro dato e/o informazione generato durante l’esecuzione dei Servizi e relativo agli Utenti Richiedenti e/o Utenti Agenzie Funebri per finalità di miglioramento dei processi interni e/o dell’efficacia dei Servizi stessi.

12.2 Fatta eccezione per eventuali dati personali forniti dagli Utenti Richiedenti nell’ambito del Servizio Ricerca Agenzie, gli Utenti Agenzia Funebre non avranno la facoltà di accesso ad altri dati personali degli Utenti Richiedenti né ad altri dati personali generati tramite l’utilizzo della Piattaforma, né ad eventuali dati (inclusi i dati aggregati) e/o informazioni generati da Lastello a seguito della fruizione dei Servizi da parte degli Utenti Richiedenti.

13. Varie

13.1 Il presente Contratto contiene nella sua interezza gli accordi intervenuti fra le Parti ed annulla e sostituisce ogni precedente intesa intervenuta sullo stesso oggetto. Ogni patto aggiunto o in deroga a quanto quivi contenuto dovrà essere formulato per iscritto dalle Parti e sottoscritto da queste ultime.

13.2 L’eventuale invalidità o inefficacia, secondo l’ordinamento giuridico italiano, di una qualsiasi delle previsioni contenute nel presente Contratto non renderà nulle o comprometterà la validità o l’efficacia delle restanti previsioni contrattuali nei confronti di ciascuna delle Parti.

13.3 Il presente Contratto non determina vincoli societari o associativi tra le Parti e non implica alcun rapporto di rappresentanza tra le stesse, per cui nessuna Parte avrà il diritto di agire in nome e per conto dell’altra Parte.

13.4 L'Utente non può cedere il presente Contratto, in tutto o in parte, né alcuno dei diritti da esso derivante, senza il preventivo consenso scritto del Fornitore. Qualsiasi cessione che avvenga senza il preventivo consenso scritto del Fornitore sarà nulla.

13.5 L'eventuale mancato esercizio, da parte del Fornitore, dei diritti e delle facoltà derivanti dalle presenti Condizioni non costituisce in alcun modo rinuncia agli stessi, dovendo essere considerato come atto di mera tolleranza.

13.6 Dati identificativi del Fornitore: Lastello srl, P.I: 15987721006, con sede in 00047 Marino (RM), Via Ciro Menotti 4, email: info@lastello.it

14. Legge Applicabile e Foro Competente

14.1 Salvo diversa esplicita ed inderogabile previsione di legge il presente rapporto contrattuale è regolato dalla legge italiana.

14.2 Si informano gli Utenti che qualsiasi controversia relativa alla validità, esistenza, interpretazione, applicazione, esecuzione e/o risoluzione di una o più clausole del presente Contratto, o comunque da esso in qualsiasi modo derivante, è soggetta, nei limiti di importo previsti dalla normativa vigente (decreto legge 12 settembre 2014, n. 132, coordinato con la legge di conversione 10 novembre 2014, n. 162), alla procedura di negoziazione assistita, quale condizione di procedibilità di un'eventuale azione giudiziaria (per maggiori informazioni consultare il testo di legge sul sito internet http://www.normattiva.it).

14.3 Si informano altresì gli Utenti che per qualsiasi controversia relativa alla validità, esistenza, interpretazione, applicazione, esecuzione e/o risoluzione di una o più clausole del presente Contratto, o comunque da esso in qualsiasi modo derivante è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs. 28/2010.

14.4 Le Parti espressamente concordano che per qualsiasi controversia relativa alla validità, esistenza, interpretazione, applicazione, esecuzione e/o risoluzione di una o più clausole del presente Contratto, o comunque da esso in qualsiasi modo derivante, nel caso in cui la stessa coinvolga un Utente Agenzia Funebre sarà competente territorialmente in via esclusiva il Foro di Roma, mentre, nel caso in cui la controversia coinvolga un Utente Richiedente, sarà competente il Giudice del luogo in cui quest’ultimo ha la residenza o il domicilio. 

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341-42 c.c., l'Utente Agenzia Funebre approva espressamente, dopo averne presa attenta visione, quanto contenuto nelle seguenti clausole:

2 (Modifica dei Termini e Condizioni); 3.4 (sospensione dei Servizi senza preavviso); 3.7 (clausola penale); 3.8 (criteri di posizionamento); 4.3 (Divieto di cessione delle Credenziali di Autenticazione a terzi ed esclusione di responsabilità di Lastello); 4.4. (Esclusione di responsabilità di Lastello); 4.7 (Limitazioni nell’utilizzo dei Canali di Fornitura dei Servizi); 5 (Licenza di utilizzo); 6 (Proprietà Intellettuale e obbligo di Riservatezza); 7 (Esclusione di Garanzia e limitazioni di responsabilità); 8 (Manleva); 9.3 (recesso dell’Utente Agenzia Funebre e rinuncia ai Canoni di Abbonamento pagati); 9.4 e 9.5 (diritto di recesso di Lastello); 10 (Sospensione dell’utilizzo del Sito e/o dell’Applicazione); 11 (clausola risolutiva espressa); 12.2 (disciplina dell’accesso ai dati da parte dell’Utente Agenzia Funebre); 13.4 (Divieto di cessione del Contratto); 13.5 (clausola di tolleranza); 14.5 (foro esclusivo)