Il mercato dei servizi funebri sta cambiando rapidamente e, in fondo, il successo di Lastello \u00e8 una buona testimonianza di tutto ci\u00f2: il nostro servizio sta accogliendo le aspettative di tutti quei clienti che desiderano sfruttare le qualit\u00e0 dei servizi digitali per organizzare con efficacia il funerale di una persona cara, risparmiando denaro e tempo.<\/p>\n
Ma quale percorso sta conducendo tutti questi cambiamenti? Cosa definisce eccellente un servizio funebre oggi?<\/p>\n
Per trovare le risposte abbiamo presto spunto da una serie di interessanti analisi a campione che sono stati realizzati negli ultimi anni. Le risposte sono state molto interessanti\u2026<\/p>\n
La prima cosa che val la pena chiarire \u00e8 che non tutte le persone sono desiderose di scegliere la disponibilit\u00e0 di servizi funebri tradizionali o religiosi. Il numero di persone che non desidera una cerimonia tradizionale \u00e8 in continua crescita e, dunque, le agenzie funebri farebbero bene a soddisfare queste esigenze sempre pi\u00f9 pressanti attraverso servizi specifici che possano accontentare le preferenze della clientela attuale e potenziale.<\/p>\n
All\u2019interno degli stessi sondaggi \u00e8 stato domandato quali fossero gli elementi del servizio funebre che hanno destato maggiori sorprese positive. Sebbene molti utenti abbiano risposto citando gli elementi tipici di un funerale, quasi l’80% dei partecipanti ha ritenuto che nessuno di questi elementi tradizionali fosse ci\u00f2 che rendeva un servizio funebre veramente apprezzato.<\/p>\n
Di contro, sono crescenti le frequenze con cui le persone forniscono risposte pi\u00f9 personali come, ad esempio, la possibilit\u00e0 di creare degli eventi prima e dopo il funerale, informali, in cui gli amici e i parenti potessero ricordare la persona scomparsa.<\/p>\n
In ogni caso, si pu\u00f2 ben notare una tendenza: gli elementi pi\u00f9 apprezzati di una funzione hanno poco a che fare con gli elementi fisici presenti. Invece, gli elementi pi\u00f9 apprezzati sembrano essere quelli autentici, legati alla possibilit\u00e0 di creare delle storie e delle connessioni emozionali.<\/p>\n
Il che, in fin dei conti, ci porta a rammentare una cosa che dovrebbe essere ben evidente: il servizio funebre \u00e8 un servizio, non un prodotto!<\/p>\n
Sulla base dei risultati di cui sopra, i sondaggisti hanno domandato ai partecipanti del campione di rivelare come vorrebbero che i professionisti del settore funebre partecipassero al processo di pianificazione di un funerale.<\/p>\n
Ebbene, quasi la met\u00e0 dei partecipanti ha risposto che vorrebbe che l’impresario funebre si limitasse ad aiutare con la logistica necessaria, ma l’altra met\u00e0 ha convenuto di volere che gli impresari funebri li aiutino a raccontare in che modo unico potessero celebrare la vita della persona scomparsa, piuttosto che limitarsi a piangerla.<\/p>\n
Questa dicotomia dovrebbe far vedere agli impresari funebri un\u2019interessante opportunit\u00e0. Cosa succederebbe se la pianificazione di un funerale fosse ridefinita?<\/p>\n
I numeri non mentono: pi\u00f9 di due terzi delle persone intervistate ritiene che condividere la propria storia durante il servizio funebre sia importante.<\/p>\n
Perch\u00e9 allora le persone non raccontano la storia dei loro cari? Perch\u00e9 c’\u00e8 un tale scollamento tra il desiderio di condividere una storia e il numero di funerali personalizzati e ispirati nel mondo di oggi?<\/p>\n
Un aspetto potrebbe essere economico. Molte famiglie ritengono che se i funerali fossero meno costosi e pi\u00f9 facili da organizzare, si sentirebbero molto pi\u00f9 ispirate a partecipare alla pianificazione del proprio funerale. Un altro 18% ha dichiarato che sarebbe pi\u00f9 propenso a partecipare alla pianificazione del proprio funerale se il servizio dell\u2019agenzia funebre fosse pi\u00f9 chiaro e semplice.<\/p>\n
\u00c8 abbastanza chiaro: da questa ricerca emerge che le persone vogliono condividere le loro storie e vogliono sempre pi\u00f9 l\u2019aiuto dell\u2019agente funebre. Tuttavia, nel contempo desiderano interfacciarsi con un servizio che sia meno costoso, pi\u00f9 facile e pi\u00f9 stimolante. Vedremo, nei prossimi giorni, come offrire una risposta a tutto ci\u00f2.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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